KT 토탈안심 인터넷

제 1조 총칙

케이티는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

[주요 개인정보 처리 표시]

개인정보 수집	개인정보 제 3자 제공	개인정보 보호담당자
이름, 연락처, 인터넷 아이디	없음	부서명 : KT 성장서비스팀 이메일 : pcsecurity@kt.com 연락처 : 1588-1130

※ 세부사항은 개인정보 처리방침 본문 확인

제 2조 개인정보의 처리목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간

• 케이티는 회원가입, 상담, 토탈안심 제공 등을 위하여 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
• 케이티는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의 받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
• 케이티가 처리하는 개인정보 항목과 수집·이용 목적 및 보유기간은 다음과 같습니다.

가. 필수 수집·이용 목적, 항목 및 보유기간

수집·이용 목적	개인정보 항목	보유기간
서비스 가입/변경/해지, 개통/AS 처리, 청구서 발송, 물품(단말기/경품 등) 배송, 본인확인, 개인식별, 가입의사확인, 고지사항전달, 서비스제공 관련 안내, 명의도용 방지를 위한 등록된 이동전화로 가입사실 통보, 이용관련 문의 불만처리, 컨텐츠 수급, 인구통계학적 분석(연령/성별/지역 분석 등), 이용형태, 선호도 분석,구매경로 및 불법/부당영업행위 확인, 서비스 성능 향상, 품질향상을 위한 고객만족도 조사, 서비스 제공에 필요한 서버구축 운영, 위치기반서비스 및 위치정보서비스 안내·제공·요금정산 등, 개인맞춤형 서비스 제공, 이동전화서비스의 가입고객을 대상으로 한 본인확인서비스 제공, 관련 법률에 따르거나 서비스 이용 또는 업무처리 과정에서 생성되어 수집/이용, 신용정보집중기관 요금연체 정보 등록 전 및 신용정보회사로 채권추심 위탁 전 연체사실 통지(집전화, 인터넷전화, 인터넷, tv, mobile 등 기존에 가입한 상품/서비스 포함)	신청인 또는 (법정)대리인의 성명, 생년월일, 고유식별정보, 연계번호(CI), 중복가입 확인정보(DI), 성별, 주소, 신용도 판단정보(번호변작, 불법스팸, 보이스피싱, 불법대부광고 등으로 인한 서비스 정지 등), 연락전화번호, 이메일주소, 단말기 정보(모델명, IMEI번호, USIM 정보 등), 신분증 얼굴사진, 신분증 기재사항(대리인포함), 납부정보, 서비스 이용시간/이용기록, 이용정지기록, 이용정지/해지 사유, 결제기록, 착/발신전화번호, 개통정보, 위치정보(기지국, GPS 등 LBS 플랫폼 수집정보), 접속 IP/MAC, 접속로그, 이용컨텐츠, 서비스 이용 및 실행을 위한 사용자 음성명령 언어정보, 쿠키 등 서비스 이용정보, 기타 요금 과금에 필요한 데이터, 위의 개인정보를 조합하여 생성되는 정보	서비스 이용기간 동안 · 요금정산/요금과오납 등 분쟁대비를 위해 해지 후 6개월 까지 · 요금 미/과납이 있을 경우와 요금관련 분쟁 지속 시, 해결 시까지 보유 해당업무 처리 완료시까지 (거절의 경우, 상담 종료시까지) ※ 예외 · 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관 · IMEI, 개통일자, 지원금 수혜여부는 요금할인(선택약정) 대상 및 분실 단말기 확인을 위해 서비스 해지 후 5년간 보유 · 스팸메세지 전송자 재가입 방지를 위해 1년간 보유

나. 선택 수집·이용 목적, 항목 및 보유기간

수집·이용 목적	개인정보 항목	보유기간
PC 보호 프로그램 이용 시 고객 식별, 원격점검 응대	PC이름, OS 버전정보, IP, CPU, 메모리	해지 시 6개월 이후 삭제
토탈안심 스마트폰 앱 이용 시 고객 식별, 원격점검 응대	단말기정보 (H/W 시리얼번호, OS, 모델명, 메모리 정보), ICCID, IMSI, IMEI	해지 시 6개월 이후 삭제
토탈안심 원격점검 신청 시	이름, 연락처	해지 시 6개월 이후 삭제

※ 위 정보는 가입 당시 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.

• 케이티는 아래의 경우에 정보주체의 동의 없이 개인정보를 수집할 수 있으며, 그 범위 내에서 이용할 수 있습니다.
• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무 준수를 위해 불가피한 경우
• 정보주체와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우
• 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
• 개인정보처리자의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우(개인정보처리자의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한함)
• 공중위생 등 공공의 안정과 안녕을 위해 긴급히 필요한 경우
• 케이티는 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 기간 동안 정보주체의 개인정보를 보유하며, 그 기간은 다음과 같습니다.

근거 법령	개인정보의 종류	보유기간
통신비밀보호법	전기통신일시, 전기통신개시·종료시간, 사용도수, 상대방의 가입자 번호, 발신기지국 위치추적자료	12개월 (단, 시외·시내전화역무와 관련된 통신사실확인자료인 경우 6개월)
	컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지 추적자료	3개월
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
	소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
	표시/광고에 관한 기록	6개월
신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률	신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록	3년
상법	상업장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 개인정보	10년
	전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 개인정보	5년
국세기본법	성명, 주민번호, 전화번호, 청구지 주소, 요금납부내역 등 거래에 관한 장부 및 증거서류	5년

• 케이티의 토탈안심은 스마트폰 앱 서비스로서 정보주체가 접근 권한을 허용하였다고 하여 단말기 정보 등으로부터 허용된 권한 관련 모든 정보가 즉시 수집(전송)되는 것은 아니며, 정보주체로부터 개인정보 수집?이용 동의를 받은 범위 내에서, 단말기 정보 등에 접근한다는 것을 고지·승인 후 수집됩니다.

제 3조 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 케이티는 개인정보 보유기간의 경과, 개인정보 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• 정보주체부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
• 개인정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차 : 정보주체의 개인정보는 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 후 복구 또는 재생할 수 없도록 파기됩니다. 다만, 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 법령에서 정한 기간 동안 저장 후 파기됩니다.

나. 파기방법 : 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 파기합니다.

※ 단, 케이티의 마이케이티 앱 서비스의 경우 정보주체가 앱을 삭제하더라도 개인정보를 완전히 삭제하기 위해서는 회원탈퇴 등 별도 요청이 필요합니다.

제 4조 개인정보의 제 3자 제공

• 케이티는 원활한 개인정보 업무처리를 위해 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

위탁받는 자 (수탁자)	위탁업무
윈즈	1. KT의 초고속인터넷 PC안심서비스 개통 및 응대 2. KT의 초고속인터넷 PC안심서비스의 PC안심고객상담센터 및 PC안심원격상담센터 운영 3. KT의 초고속인터넷 PC안심서비스 홈페이지, 프로그램(에이전트, 앱)의 개발 및 운영
플랜티넷	1. 가족안심(가족안심 인터넷), 안심플러스(안심 인터넷) 서비스 회원가입, 상담, 서비스 제공 2. 타임코디 서비스 가입 고객의 민원처리 시 고객정보 일치 여부 확인

• 케이티는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제 5조 정보주체 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

• 정보주체는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
• 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는, 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
• 권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 케이티는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
• 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
• 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
• 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
• 케이티는 정보주체의 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제 6조 이용자 및 법정 대리인의 권리의무 및 행사방법

• 케이티는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
• 전화(1588-1130) 또는 이메일(privacy@kt.com) 문의
• 우편 또는 FAX를 통한 서면 요청

제 7조 개인정보 자동 수집장치의 설치 운영 및 거부에 관한 사항

• 설치·운영하는 개인정보 자동 수집 장치

가. 케이티는 정보주체에게 개별 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

나. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.

다. 정보주체는 웹 브라우저의 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있으나, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

• 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
  • 크롬(Chrome): 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
  • 엣지(Edge): 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
• 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
  • 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
  • 사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
  • 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

제 8조 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구

• 케이티는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
• 정보주체는 『개인정보 보호법』 제35조에 따른 개인정보 열람 청구를 아래 부서를 통해 할 수 있습니다.
• 정보주체는 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 토탈안심 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 담당자에게 문의할 수 있습니다.

구분	성명 등	연락처
토탈안심 개인정보 보호책임자	직책 : 담당 성명 : 이택흔 상무보	전화번호 : 010-3010-0709 이메일 : taken.lee@kt.com
토탈안심 개인정보 보호담당자	직책 : 팀장 성명 : 이중석	전화번호 : 010-9819-7500 이메일 : jungseok.lee@kt.com
토탈안심 개인정보 열람청구 접수·처리 부서	직책 : 팀장 성명 : 김혜진 차장	전화번호 : 010-9901-0607 이메일 : hjkim@w-ins.net

제 9조 권익침해 구제방법

• 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
• 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청(사이버범죄 신고시스템 (ECRM)) : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제 10조 개인정보 처리방침의 변경

• 이 개인정보 처리방침은 2025, 03, 04 부터 적용됩니다.